Le processus de commande et d'achat est possible après la création d'un compte client et/ou la connexion à la boutique en ligne ou vous pouvez également acheter en tant qu'invité, en suivant les différentes étapes séquentielles du processus de commande.
Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi qui vous est envoyé. Vous devriez recevoir un e-mail et un SMS avec les informations de suivi une fois que votre commande a été récupérée et scannée par le service de livraison. Ces informations seront également mises à disposition dans votre compte client, où vous trouverez la facture respective, le numéro d'expédition attribué et un lien qui vous permettra de suivre la commande sur le site Web du transporteur. Essayez de suivre la commande en ligne à la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition peut ne donner aucun résultat. Les informations d'expédition peuvent prendre jusqu'à 24 heures, à compter de la réception de la confirmation d'expédition.
Nous acceptons les paiements effectués par cartes de crédit et de débit, Paypal, ATM, MB Way et Virement bancaire.
Après avoir terminé le processus de commande, l'achat sera enregistré et le client disposera d'un délai, indiqué dans le mode de paiement sélectionné, pour procéder au paiement de celui-ci. Passé ce délai, à défaut de confirmation de paiement, la commande sera annulée. Nous n'avons pas de paiement à la livraison.
Toutes les transactions sur notre site Web sont sécurisées. Cette sécurité est rendue possible par la technologie SSL (Secure Sockets Layer) qui crypte les communications produites entre le logiciel client et notre serveur afin qu'elles ne puissent être interceptées. De cette façon, nous sommes en mesure de protéger les données des clients et leur identité.
myGhost fournit plusieurs services de livraison, qui sont soumis à ses propres procédures, notamment en ce qui concerne les modalités de livraison, les délais et les coûts. Remarque : Les délais de livraison, comptés à partir de la date d'expédition effective de la commande, sont indicatifs, ils ne sont donc considérés comme valables qu'en l'absence d'empêchements physiques ou structurels (exemple : adresses incorrectes ou éventualités de force majeure).
La valeur des frais de port varie selon le service choisi, le volume de la commande et le lieu de livraison.
Notre service client peut vous aider à modifier l'adresse de livraison ou à annuler la commande. Cependant, veuillez comprendre que notre équipe d'assistance peut ne pas être en mesure d'apporter les modifications souhaitées si la commande a déjà été traitée et expédiée.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez manqué la date limite pour votre promotion. Nous ne sommes pas en mesure d'utiliser les codes promotionnels expirés, mais nous vous encourageons à garder un œil sur votre e-mail et nos canaux de médias sociaux pour les promotions à venir.
S'il y a une erreur dans la commande qui vous a été livrée (ce qui arrive rarement, mais nous nous excusons par avance si cela vous est arrivé), veuillez contacter notre Support Client via notre formulaire de contact ou faire une demande de retour dans votre compte utilisateur et mettez "J'ai reçu le mauvais article" dans la raison du retour.
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour demander votre retour. Pour cela, vous devez accéder à l'espace Retours, à votre compte utilisateur ou contacter notre Support Client via notre formulaire de contact. Ne retournez en aucun cas la commande sans nous avoir préalablement contactés. Remarque importante : Les produits retournés doivent être dans le même état dans lequel ils ont été vendus.
Contactez-nous, via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande et l'adresse où vous souhaitez la renvoyer. REMARQUE : Le cas échéant, le nouvel envoi est soumis au paiement des frais de port à la charge du client.
Au cours du processus d'achat, l'adresse de livraison vous sera demandée. Dans cette étape, vous devrez entrer le pays de livraison, parmi les options disponibles. Si vous préférez, vous pouvez également récupérer la commande dans notre magasin physique.
Connectez-vous pour accéder à votre compte et cliquez sur « Mon profil ».
Oui, il est possible de passer des commandes en tant qu'invité. Néanmoins, il est important de s'inscrire afin de pouvoir enregistrer vos données pour de futures commandes, enregistrer des produits en tant que favoris, consulter celui de chaque commande, entre autres services personnalisés.
La facture d'achat se trouve dans votre espace client sous : Commandes > Voir les détails > Télécharger la facture.
Ouais. Vous pouvez nous rendre visite à Rua Eng. Celso Rodrigues nº40, 4905-199 Alvarães, Viana do Castelo.
Vous pouvez le faire via notre formulaire de contact. Si vous préférez, nous avons également d'autres moyens de contact :
Courriel : apoio.cliente@myghost.pt Téléphone : +351 258 358 190 Jours ouvrés du lundi au vendredi de 9h à 18h (GMT)Nous sommes très heureux que vous souhaitiez recommander nos articles ! La meilleure façon de le faire est de nous identifier sur les réseaux sociaux et/ou de partager nos pages.
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