El proceso de pedido y compra es posible después de crear una cuenta de cliente y/o iniciar sesión en la tienda en línea o también puede comprar como invitado, siguiendo los distintos pasos secuenciales del proceso de pedido.
Puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento que se le envía. Debería recibir un correo electrónico y un SMS con información de seguimiento una vez que el servicio de entrega haya recogido y escaneado su pedido. Esta información también estará disponible en su cuenta de cliente, donde encontrará la factura respectiva, el número de envío asignado y un enlace que le permitirá rastrear el pedido en el sitio web del transportista. Es posible que intentar rastrear el pedido en línea al recibir el correo electrónico de confirmación del envío no devuelva ningún resultado. La información de envío puede tardar hasta 24 horas, contadas a partir de la recepción de la confirmación del envío.
Aceptamos pagos realizados a través de tarjetas de crédito y débito, Paypal, ATM, MB Way e IBAN Digital.
Tras finalizar el proceso de pedido, la compra quedará registrada y el cliente dispondrá de un plazo, indicado en la forma de pago seleccionada, para proceder al pago de la misma. Al final de este período, si no hay confirmación de pago, el pedido será cancelado. No tenemos contra reembolso.
Todas las transacciones en nuestro sitio web son seguras. Esta seguridad es posible gracias a la tecnología SSL (Secure Sockets Layer), que cifra las comunicaciones que se producen entre el software cliente y nuestro servidor para que no puedan ser interceptadas. De esta manera, podemos proteger los datos del cliente y su identidad.
myGhost proporciona varios servicios de entrega, que están sujetos a sus propios procedimientos, a saber, con respecto a las modalidades de entrega, los plazos y los costos. Nota: Los plazos de entrega, contados a partir de la fecha de envío real del pedido, son indicativos, por lo que sólo se consideran válidos cuando no existan impedimentos físicos o estructurales (ejemplo: direcciones incorrectas o contingencias de fuerza mayor).
El valor de los gastos de envío varía en función del servicio elegido, el volumen del pedido y el lugar de entrega.
Nuestro servicio de atención al cliente puede ayudarlo a cambiar la dirección de entrega o cancelar el pedido. Sin embargo, comprenda que es posible que nuestro equipo de soporte no pueda realizar los cambios deseados si el pedido ya se procesó y envió.
Lamentamos saber que no cumplió con la fecha límite para su promoción. No podemos canjear los códigos de promoción vencidos, pero lo alentamos a que vigile su correo electrónico y nuestros canales de redes sociales para conocer las próximas promociones.
Si hay un error en el pedido que se le entregó (lo que rara vez sucede, pero le pedimos disculpas de antemano si le sucedió), comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o realice una solicitud de devolución en su cuenta y nombre de usuario. pon “Recibí el artículo equivocado” en el motivo de la devolución.
Tienes un plazo de 14 días para solicitar tu devolución. Para ello deberá acceder al área de Devoluciones, a su cuenta de usuario o contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto. En ningún caso devuelva el pedido sin antes contactar con nosotros. Nota importante: Los productos devueltos deben estar en las mismas condiciones en que fueron vendidos.
Ponte en contacto con nosotros, a través de nuestro formulario de contacto, indicando tu número de pedido y la dirección a la que quieres devolverlo. NOTA: En su caso, el nuevo envío está sujeto al pago de los portes a cargo del cliente.
Durante el proceso de compra, se le solicitará la dirección de entrega. En este paso tendrás que ingresar el país de entrega, dentro de las opciones disponibles. Si lo prefieres, también puedes recoger el pedido en nuestra tienda física.
Inicie sesión para acceder a su cuenta y haga clic en "Mi perfil".
Sí, es posible realizar pedidos como invitado. Aun así, es importante registrarse para poder guardar sus datos para futuros pedidos, guardar productos como favoritos, consultar el de cada pedido, entre otros servicios personalizados.
La factura de compra está en tu área de cliente en: Pedidos > Ver detalles > Descargar factura.
Sí. Puede visitarnos en Rua Eng. Celso Rodrigues nº40, 4905-199 Alvarães, Viana do Castelo.
Puedes hacerlo a través de nuestro Formulario de Contacto. Si lo prefieres, también disponemos de otros medios de contacto:
Correo electrónico: apoio.cliente@myghost.pt Teléfono: +351 258 358 190 Días hábiles Lunes a viernes de 9 am a 6 pm (GMT)¡Nos alegra mucho que quieras recomendar nuestros artículos! La mejor manera de hacerlo es identificándonos en las redes sociales y/o compartiendo nuestras páginas.
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