Accede a la opción "crear cuenta (iniciar sesión)" en nuestras páginas web, introduce los datos solicitados y acepta nuestros términos y condiciones. Sólo tienes que crear un usuario y tendrás acceso a todas las My7Stores. 

Cuando te conectes, haz clic en la opción "recuperar contraseña", introduce tu correo electrónico y recibirás un código que deberás introducir en el siguiente paso. A continuación, sólo tienes que seguir las instrucciones para crear una nueva contraseña.

Cuando completes tu pedido, serás redirigido a una página de confirmación y después de unos minutos, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles del pedido.

Puedes utilizar uno de los siguientes métodos de pago para comprar en My7Stores:

• ATM
  * Debes realizar el pago en un plazo de 24 horas. La reserva de stock de los productos de tu pedido solo será efectiva tras la confirmación del pago.
• MBWay
• PayPal
• Visa/Mastercard

En cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico con el enlace del transportista para realizar el seguimiento de tu pedido. También puede acceder a su cuenta de cliente para obtener toda la información sobre el envío.

Para realizar una devolución, debes seguir los siguientes pasos:

• Conéctate y accede a tu área de cliente en Mi cuenta > Devoluciones;
• Selecciona el pedido que deseas devolver;
• Rellena los campos obligatorios y haz clic en "enviar";
• Envía los artículos a devolver en un paquete debidamente cerrado (puedes utilizar el paquete que te enviamos):
  
  • a la dirección: XXXXX
  • o, en el caso de Portugal continental, entregarlo al mensajero que recogerá tu devolución.

* Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega. 

Los gastos de devolución serán a cargo del cliente, excepto en el caso de una devolución originada por un error de envío de una de las tiendas My7Stores o en el caso de una devolución dentro de Portugal Continental. En este caso, deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para organizar la recogida del artículo, y la tienda My7Stores asumirá todos los costes de la devolución. Sin embargo, el envío del artículo(s) de sustitución al cliente seguirá los gastos de envío de una compra normal.

El reembolso del valor del/los artículo/s se realiza en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la fecha de notificación de la devolución. El reembolso se realiza siempre a través del mismo método de pago utilizado para comprar el producto.