Condiciones generales de venta
1. Propósito
Este documento establece los Términos de Uso y Condiciones Generales de Venta en Línea de la tienda MYGHOST, con el sitio web www.myghost.pt.
El dominio www.myghost.pt es propiedad de GHOST - CORPORATE MANAGEMENT, S.A., sociedad mercantil con domicilio en Avenida do Brasil, nº 15, 1° piso, 1749 112 Lisboa, con CIF 509043500, en adelante denominada en adelante “GHOST ”.
GHOST se reserva el derecho de modificar libremente y en cualquier momento los presentes Términos de Uso y Condiciones Generales de Venta para adaptarlos a la legislación aplicable, sin necesidad de previo aviso.
La versión de las condiciones de venta aplicables a su pedido será la publicada en www.myghost.pt/eu/pt/terms-and-conditions en el momento de realizar el pedido.
Asimismo, GHOST se reserva el derecho a modificar completamente y en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y contenidos del sitio web y de los servicios. Dichos cambios tendrán siempre como objetivo final la mejora constante del sitio web, así como de los servicios que se ofrecen a sus usuarios.
Tanto la navegación por www.myghost.pt como la compra de cualquier producto presuponen la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso y de Venta contenidas en esta página.
2. Condiciones de uso
El usuario se obliga a utilizar este sitio web de conformidad con lo dispuesto por la legislación aplicable, absteniéndose de utilizar el sitio web para actividades contrarias a la ley, la moral y las buenas costumbres, o a los derechos e intereses de terceros.
El acceso al Servicio por parte de los Compradores está reservado para uso estrictamente personal. El Comprador declara actuar como consumidor (en la definición dada por la Ley de Defensa del Consumidor – Ley n.º 24/96, de 31 de julio) a título privado al utilizar el Servicio.
Los compradores, además de aceptar estos Términos y Condiciones, pueden acceder al Servicio como invitado (compra única) o creando una cuenta y registrándose en el Sitio. En cualquiera de las modalidades anteriores, el Comprador deberá facilitar los datos que permitan su identificación.
Al abrir esta cuenta, el Comprador se compromete a proporcionar solo información precisa, cualquier cambio que se debe hacer en la cuenta e informar inmediatamente a GHOST de cualquier cambio en ellos. Para utilizar el Servicio, el Comprador debe utilizar su dirección de correo electrónico y la contraseña que creó al abrir su cuenta. El Comprador se compromete a mantenerlos en secreto ya no revelarlos a ningún tercero. En efecto, el Comprador será el único responsable del acceso al Servicio utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña, salvo que acredite un uso fraudulento que no le sea imputable.
En caso de pérdida, desvío o uso fraudulento de su dirección de correo electrónico y/o contraseña, el Comprador se compromete a comunicarlo inmediatamente al servicio de atención al cliente de GHOST.
En caso de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso del Comprador, GHOST se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el acceso al Servicio por parte del Comprador en cuestión.
Cada Comprador se compromete a realizar compras de buena fe y declara que no están destinadas a la actividad de reventa.
3. Propiedad Intelectual
Todos los elementos de texto, visuales, sonoros, tecnológicos y otros contenidos presentes en nuestro sitio web www.myghost.pt son propiedad exclusiva de GHOST y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual. Al permitir el acceso al sitio, GHOST no otorga ninguna licencia o derecho.
Por tanto, el uso, reproducción, copia y difusión por otros medios de los logotipos, textos, imágenes y vídeos contenidos en este sitio web está sujeto a su previa autorización al respecto. Sólo está permitido el uso de los contenidos del sitio web para fines personales. Ninguna parte del sitio web puede reproducirse con el propósito de comercializarse o distribuirse con fines comerciales, y no puede modificarse ni incorporarse a ningún otro trabajo, publicación o sitio web, ya sea en formato electrónico o en modo de transferencia a cualquier otro sitio web.
4. Precio del Servicio
La apertura de una cuenta y el uso del Servicio son gratuitos (a excepción de los costes de conexión que dependen de su operador de comunicaciones electrónicas), sin obligación de compra en el Sitio. Únicamente es onerosa la compra de Productos a Vendedores, en las condiciones establecidas en las CGV.
En las páginas de productos de nuestro sitio web www.myghost.pt proporcionamos información sobre las características esenciales de nuestros productos, a través de descripciones técnicas y fotografías que ilustran los productos vendidos, con la excepción de que estas imágenes son meramente ilustrativas del producto.
Los precios y promociones que se muestran en nuestro sitio web www.myghost.pt pueden cambiar y su disponibilidad puede estar relacionada con períodos de tiempo limitados. Algunas ofertas pueden tener un límite de cantidad por cliente que, en su caso, se mostrará siempre en la oferta específica.
Los gastos del servicio de envío corren a cargo del usuario y comprador, y se suman al valor total de los productos seleccionados. El usuario será informado de estos cargos antes de confirmar su pedido y completar el proceso de compra.
Debido a la gran cantidad de productos vendidos en nuestro sitio web, ya pesar de todos nuestros esfuerzos de verificación, siempre existe la posibilidad de un porcentaje incorrecto de un artículo. Si GHOST verifica esta situación durante la tramitación de un pedido, procederá inmediatamente a contactar al respectivo cliente, ofreciéndole la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.
GHOST no puede ser considerado responsable en caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otro origen, que provoque una modificación sustancial no prevista en el precio de venta al público que aparece en el Sitio www.myghost.pt, por lo que nosotros casos en caso de que sea exorbitante o manifiestamente insignificante, la orden de compra se considerará inválida y cancelada y se informará al Cliente de este hecho.
Asimismo, podrán producirse cortes de stock incluso después de realizar el pedido, situación que será debidamente comunicada al cliente, en cuyo caso se procederá a la correspondiente reversión.
Los precios y productos disponibles en www.myghost.pt solo son válidos para pedidos de compra realizados a través de www.myghost.pt y pueden no coincidir con los precios cobrados en otras tiendas MYGHOST, excepto las promociones indicadas expresamente en línea.
5. Firma del contrato de compraventa entre el comprador y el vendedor
Las presentes CGV están sujetas a la legislación portuguesa.
Los Productos se presentan en el Sitio con una descripción que permite al Comprador conocer sus características esenciales y su precio.
El Comprador selecciona el(los) Producto(s) que pretende comprar.
Usted confirma su elección de Producto(s) y reconoce y acepta estos Términos y Condiciones haciendo clic en validación.
El Comprador realiza el pago de los Productos.
El Comprador recibe un correo electrónico confirmando la aceptación de su pedido. No obstante, el contrato de compraventa celebrado entre el Comprador y GHOST está sujeto a la condición resolutoria de la disponibilidad del Producto.
GHOST se reserva el derecho de no aceptar o cancelar un pedido por las siguientes razones:
Los. En caso de error técnico o tipográfico en los precios o en el resto de datos de los productos que se encuentren en el Sitio al realizar el pedido.
B. Por falta de disponibilidad del producto.
C. Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
d. En caso de que el Vendedor no pueda entregar el producto en la dirección facilitada.
Si un mismo Producto es objeto de un pedido de varios Compradores a la vez, y en función de la disponibilidad de dicho Producto, se venderá al primer Comprador que se registre y pague su pedido. El pedido realizado por otros Compradores será cancelado.
Una vez que el pedido ha sido validado o confirmado por GHOST, se envía un mensaje de correo electrónico al Comprador para informarle del envío o cancelación del pedido.
En caso de confirmación total o parcial del pedido por parte de GHOST, no se verifica la condición resolutoria que integra el contrato de compraventa celebrado entre el Comprador y GHOST, asumiendo así el compromiso definitivo de envío del pedido en el plazo previsto, sin perjuicio de excepciones legales aplicables.
En caso de confirmación de la disponibilidad de la totalidad o parte de los Productos solicitados por el Comprador, dichos Productos son enviados por GHOST en la forma prevista en el artículo 7
El Comprador deberá confirmar el estado en que recibe el producto solicitado, a falta de confirmación, se presume recibido el Producto en buen estado y en buen estado dentro de los 21 (veintiún) días contados a partir de la fecha del respectivo envío. La presente Cláusula se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el Decreto-Ley 84/2021, de 18 de octubre.
6. Precio y forma de pago
El precio de compra del Producto lo determina GHOST. El precio se indica en la moneda del mercado respectivo en el que se encuentra el Comprador con todos los impuestos y tasas incluidos en la hoja de descripción.
En cuanto al IVA, este puede variar en función del país de entrega elegido en el momento de la validación del pedido, ocurriendo lo mismo con respecto a los gastos de envío.
El pago de las compras realizadas a través del Servicio se realiza a favor de GHOST, que recibe el importe correspondiente, en nombre y por cuenta del Vendedor.
7. Modalidades y costes de envío
Se proponen al Comprador las siguientes modalidades de entrega, en las condiciones definidas a continuación:
• Entrega a domicilio
• Entrega en tienda física
GHOST está obligado a cumplir con el método de entrega elegido por el Comprador de entre los métodos propuestos por GHOST.
Los gastos de envío de los Productos se calculan en función del volumen del pedido, el servicio de envío elegido y el lugar de entrega.
Los costos de envío se pueden consultar en el siguiente enlace: https://www.myghost.pt/resources/medias/mediamanagement/medias/PORTES-ENVIO.pdf
Tras la aceptación del pedido, GHOST se compromete a enviar el o los Productos pedidos al Comprador. Los Productos se envían a la dirección indicada por el Comprador y se reenvían en las condiciones elegidas en el momento del pedido. Por lo tanto, es responsabilidad exclusiva del Comprador verificar que la información comunicada a GHOST a tal efecto sea correcta y le permita recibir los productos que adquiera en el Sitio.
8. Derecho de libre resolución
En los términos de la legislación vigente, el Comprador dispone de un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción del o de los Productos encargados para ejercer, ante GHOST, su derecho de desistimiento gratuito sin pago de indemnización y sin necesidad de indique el motivo, utilizando, si así lo desea, el “Modelo de Formulario de Terminación Gratuita”, transcrito al final de esta cláusula.*
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento gratuito dentro del plazo mencionado, únicamente se reembolsará el precio del Producto o Productos adquiridos y los gastos de envío. Los gastos de devolución corren a cargo del Comprador.
Los Productos deben devolverse a la dirección: Rua Eng. Celso Rodrigues nº40, 4905-199 Alvarães, Viana do Castelo - Portugal, en estado(s) original y completo, embalado en la misma forma que en el envío, dentro de los 14 (catorce) días desde su recepción.
El Comprador ejerce su derecho de desistimiento gratuito directamente de GHOST a través del formulario de contacto puesto a su disposición en el ámbito del Servicio.
El reembolso del pago lo realiza GHOST al Comprador en el menor tiempo posible y en un plazo de 14 (catorce) días.
Los reembolsos pueden retenerse mientras no se reciban los Productos o mientras el Comprador no proporcione prueba de la devolución del Producto.
Cualquier depreciación del Producto imputable al Comprador será tenida en cuenta para el ejercicio del derecho de desistimiento gratuito. El Comprador deberá conservar siempre una prueba del envío de los Productos. Todos los Productos serán revisados a su llegada y si los productos devueltos no están en buenas condiciones, GHOST podrá tomar las medidas necesarias y admisibles en virtud del Decreto-Ley N° 24/2014, de 14 de febrero.
* Plantilla de formulario de resolución gratuita
(solo debe completar y devolver este formulario si desea rescindir el contrato)
- A [insertar aquí nombre, dirección geográfica y, en su caso, número de fax y dirección de correo electrónico del profesional]:
- Por la presente comunico/comunicamos (*) que he/tenemos/resuelto (*) mi/nuestro (*) contrato de compraventa relativo al siguiente bien/para la prestación del siguiente servicio (*)
- Producto y lote: …
- Solicitado el (*)/recibido el (*)
- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del consumidor(es)
- Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se entrega en papel)
(*) Borrar lo que no importa
9. Quejas
Las reclamaciones deben ser enviadas por escrito al correo electrónico apoio.cliente@myghost.pt en un plazo máximo de 3 días después de tomar conocimiento del defecto que presenta el producto y solo serán procesadas en un proceso de evaluación interna si van acompañadas de dos acumuladas. elementos: (a) medio probatorio sobre el objeto de la reclamación y (b) la respectiva factura de compra.
Dado el tipo de producto comercializado, GHOST se reserva el derecho de remitir las reclamaciones recibidas al departamento de calidad, que verificará el fundamento de cada reclamación.
A los efectos de valorar el fundamento de cada reclamación, el Comprador deberá responder a todas las aclaraciones solicitadas por GHOST en el plazo de 5 días, con el objeto de instruir el proceso de valoración de la reclamación, so pena de no proceder por falta de elementos.
Si la denuncia tiene fundamentos probados y dependiendo de la gravedad del defecto encontrado, GHOST se reserva el derecho de reponer el producto defectuoso en un plazo máximo de 30 (treinta) días, sin perjuicio de las situaciones en que el procedimiento de determinación del defecto de la mercancía, por su complejidad, justificar un plazo mayor, o para compensar al Comprador con un vale de descuento.
Solo se considerarán las quejas sobre productos comprados en el Sitio www.myghost.pt.
10. Garantías
Garantía legal para bienes de consumo: En los términos del Decreto-Ley N° 84/2021, de 18 de octubre (relativo a la conformidad del bien con el contrato), si los Productos vendidos no cumplen con el contrato, se otorga al Comprador los derechos enumerados en dicho diploma.
A efectos de análisis técnico y ejercicio de derechos por parte de los Compradores, los Productos deberán ser devueltos a GHOST en el estado en que fueron recibidos, es decir, el embalaje original y las ofertas comerciales enviadas con el pedido.
Ejercicio de derechos: Sin perjuicio de la responsabilidad de GHOST en los términos del artículo 44 del citado diploma, para ejercer sus derechos, el Comprador deberá comunicarse con GHOST, a través del correo electrónico apoio.cliente@myghost.pt. GHOST, en caso de incumplimiento, se obliga a restablecer la conformidad del bien, a rebajar el precio o a resolver el contrato, en los términos legales aplicables.
11. Datos personales
Se informa al Comprador que los datos recopilados en el marco del Servicio al realizar pedidos son procesados por GHOST con el fin de procesar dichos pedidos, con el único propósito de permitirles enviar el Producto o Productos solicitados). No podrán, en ningún caso, ser utilizados para fines distintos de los siguientes:
Los. Ejecución y gestión de contratos de compraventa o de prestación de servicios;
B. Procesando orden;
C. Comunicación con los clientes y aclaración de dudas;
d. Tramitación de solicitudes de información;
y. Tramitación de denuncias, Procedimientos Reguladores, Procedimientos Precontenciosos o ejercicio de derechos en procedimientos judiciales;
F. Actividades de análisis estadístico;
gramo. Verificar, mantener y desarrollar sistemas y análisis estadísticos;
h Comunicaciones de marketing directo (si ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para este fin);
i. Prevención y lucha contra el fraude;
j. Solicitar comentarios sobre productos o servicios adquiridos;
k. Realización de encuestas de satisfacción;
yo Gestión y participación en eventos, pasatiempos y campañas;
GHOST se compromete a garantizar la seguridad de los datos personales que conserva a efectos de la tramitación y seguimiento de los pedidos.
En los términos de la Legislación vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, el Comprador podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición a la portabilidad, solicitándolo por cualquiera de los siguientes medios:
Correo: Rua Ing. Celso Rodrigues nº40, 4905-199 Alvarães, Viana do Castelo - Portugal
Correo electrónico: dpo@myghost.pt
Los datos personales del Comprador sólo se conservarán durante el plazo necesario para cumplir con la finalidad que motivó su recogida.
Es posible que reciba información sobre ofertas de GHOST según las elecciones realizadas al crear o consultar su cuenta. Si no desea recibir más información sobre las ofertas de GHOST, puede acceder en cualquier momento a la configuración de privacidad de su cuenta de usuario, cambiándola según sus preferencias.
El Sitio también fue diseñado para estar particularmente atento a las necesidades del cliente. Es precisamente por este motivo que se utilizan cookies. El propósito de la cookie es señalar la visita del cliente al Sitio. Las cookies son utilizadas por GHOST únicamente para mejorar el servicio personalizado que se le proporciona. Para obtener más información sobre las cookies, puede acceder a www.myghost.pt/eu/pt/privacy-policy.
GHOST cuenta con un Delegado de Protección de Datos que interviene en todos los asuntos relacionados con la protección de datos personales, cuyo contacto es dpo@myghost.pt
12. Caso fortuito y fuerza mayor
GHOST no será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de cualquier obligación derivada del Contrato que se deba a un evento fuera de su control razonable ("Evento de fuerza mayor"), incluido cualquier evento, acto u omisión, fuera del control razonable. de GHOST e incluye, en particular (pero no exclusivamente), lo siguiente:
Los. Huelgas, cierres patronales y otras acciones laborales;
B. Levantamiento civil, motín, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (ya sea declarada o no) o amenaza de preparativos de guerra;
C. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural;
d. Imposibilidad de utilizar el ferrocarril, el mar, el aire, la carretera u otros medios de transporte públicos o privados;
y. Imposibilidad de uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas;
F. Leyes, decretos, reglamentos o restricciones gubernamentales;
gramo. Las huelgas, interrupciones o accidentes que afecten a los servicios postales o de transporte pertinentes.
La obligación de cumplir con el FANTASMA en cualquier Contrato quedará suspendida mientras dure el Caso Fortuito o Fuerza Mayor y dará lugar a una prórroga del plazo respectivo equivalente a esa duración.
13. Nulidad parcial
Si una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones se consideran inválidas o declaradas como tales por aplicación de la legislación o por una decisión final de un tribunal competente, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y efectivas.
14. Ley aplicable
Al visitar la tienda en línea GHOST, usted acepta que cualquier disputa que surja de esta tienda se resolverá en Portugal, en el Distrito de Viana do Castelo y se regirá por la ley portuguesa, incluso si la ley aplicable al caso es la ley de otros países.